Die Fernwartung von Computern gewinnt beim Support von Hard- und Software zunehmend an Bedeutung. Durch die immer stärkere Vernetzung der Computer über das Internet, den Aufbau von firmeninternen Intranets und herkömmliche Telekommunikationswege (ISDN, Telefon) erweitern sich die Möglichkeiten der direkten Unterstützung im Support. Nicht zuletzt wegen der Einsparmöglichkeiten bei Reisekosten und die bessere Ressourcennutzung (Personal und Technik) werden Produkte der Fernwartung zur Kostensenkung in Unternehmen genutzt.

Fernwartungsprogramme ermöglichen es dem entfernt sitzenden Servicetechniker, direkt auf den zu wartenden Rechnern Aktionen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen können übertragen werden. Der Servicetechniker sieht die Bildschirmausgabe auf dem eigenen Bildschirm. mehr unter Wikipedia Fernwartung.

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Kosten

Die Kosten für die comphin Fernwartung werden wie folgt abgerechnet:

1,20 € pro Minute (für Privatpersonen) inkl. 19% MwSt.
der Preis für Firmen beträgt 1,50€ pro Minute + 19% MwSt.

Die Fernwartung wird von uns minutengenau abgerechnet, sollte Ihr Problem durch unsere Fernwartung nicht lösbar sein, ist diese Leistung bei Beauftragung unseres comphin Vor-Ort Services kostenlos. Für unsere Wartungskunden ist dieser Service selbstverständlich kostenlos.

Alle Arbeiten per Fernwartung werden durch das System minutengenau protokolliert und aufgezeichnet. Die Daten werden bei uns zu reinen Abrechnungszwecke archiviert. Sie zahlen bequem per Rechung oder Paypal innerhalb von 7 Tagen.

Sicherheit

Der Zugriff auf Ihr System erfolgt über eine hoch sichere, verschlüsselte Verbindung. Die Fernwartungssoftware wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Der Hersteller betreibt als einer der wenigen Anbieter am Markt ein zertifiziertes Qualitätssystem gemäß ISO 9001. mehr…

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